CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Les Pépites de Lulu.
Les Pépites de Lulu – Lucie Mauger
Micro-entrepreneure
SIREN : 910 721 398
SIRET : 910 721 398 00014
Adresse :
79 rue François 1er
52100 Saint-Dizier – France
E-mail : maeliemomo1@gmail.com
Téléphone : 07 67 95 40 35
2. Produits
Les Pépites de Lulu propose notamment des bijoux, accessoires, vêtements et créations artisanales.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits correspondantes.
Les photographies sont réalisées ou présentées afin de représenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
Pour les pierres naturelles et les créations artisanales, des variations de couleur, de forme, de motif ou d’aspect peuvent exister. Ces particularités font partie du caractère naturel ou artisanal du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les Pépites de Lulu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est adressée au client selon les modalités proposées par la boutique.
Les Pépites de Lulu peut refuser ou annuler une commande notamment en cas d’incident de paiement, d’indisponibilité d’un produit, d’informations manifestement erronées ou de suspicion légitime de fraude.
5. Paiement
Le règlement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de la commande.
La commande est traitée après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les Pépites de Lulu n’a pas directement accès aux données bancaires confidentielles communiquées au prestataire chargé du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse ou au point de livraison renseigné par le client lors de sa commande.
Les modalités et éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison intervient conformément au délai maximal prévu par la réglementation applicable.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison qu’il communique.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Les Pépites de Lulu de sa décision au moyen d’une déclaration claire ou du formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
E-mail : maeliemomo1@gmail.com
À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit.
Sauf indication contraire de Les Pépites de Lulu, les frais directs liés au retour du produit sont à la charge du client.
Le consommateur est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
8. Remboursement en cas de rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Les Pépites de Lulu rembourse les sommes dues au client conformément à la réglementation applicable, y compris, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Les Pépites de Lulu est informée de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès différent avec le client.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par le Code de la consommation.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.
10. Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande ou pour effectuer une réclamation, le client peut contacter :
Les Pépites de Lulu – Lucie Mauger
79 rue François 1er
52100 Saint-Dizier – France
E-mail : maeliemomo1@gmail.com
Téléphone : 07 67 95 40 35
11. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre d’une commande sont utilisées notamment pour assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et de la relation avec les clients.
Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement de ses données personnelles et l’exercice de ses droits.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit préalablement adresser une réclamation à Les Pépites de Lulu afin de rechercher une solution amiable.
En cas d’échec de cette démarche, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Les Pépites de Lulu :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost – France
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Le consommateur peut saisir le médiateur dans les conditions et selon les modalités prévues par celui-ci.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.